16岁女孩大年三十登机被拒，赴免签国一定要注意这些！

去年，马来西亚宣布从2023年12月1日起，马来西亚对中国公民等实施停留不超过30天可免签入境的便利措施！一时之间，不少人立刻预定机票打算趁着春节前往离中国较近马来西亚好好度假几天。
然而，最近一则新闻刷爆了朋友圈！
一位16岁女孩莫莉原本打算前往马来西亚与在当地留学的姐姐团聚，原本打算2月9日大年三十那天从广州飞往吉隆坡。然而令她没想到却在登记当天被拒登机，通宵流落白云机场，明明早就订好了票，为什么却被拒绝登机？
据了解，莫莉在2月4日就在出行平台预订了2月18日的返程机票并付款，据莫莉提供的订票订单截图显示，出行平台显示最晚于2月17日出票。
2月9日，莫莉按照马来西亚要求，准备好了往返机票付款信息、酒店预订信息以及提前填写好了马来西亚官方入境卡，从海口飞到广州，准备由广州出发前往吉隆坡。但是在白云机场柜台，莫莉却被拒绝登机，工作人员告诉莫莉，原因是“返程机票还在出票中”。
据莫莉说，她试图联系出行平台客服，并未打通电话。
工作人员提出可现场购买她们提供的机票即可登机。但没能购买机票成功，莫莉最终没能搭上前往吉隆坡和家人团圆的航班。

买了票但未出票，最终没能顺利登机，到底该谁来负责？
根据中国驻马来西亚大使馆所公布的相关政策，马来西亚目前对中国公民实施免签入境政策，根据马方最新入境要求，出发前需要准备已付款的返程机票。
另外，根据中国领事服务网所载明的相关信息显示，外国旅客入境马来西亚，需向移民官员出示以下重要证件：

以下重要证件缺一不可！

有效期在6个月以上的护照或其它种类合法身份证件；
与入境目的相符的有效签证；
1000美元以上的现金或信用卡；
酒店订单信息；
打印好的返程机票。

由此可以看出，入境马来西亚前需要提前准备好返程的机票，那么本次事件的核心问题是：
第一，网购机票未及时出票，相关责任由谁承担？
第二，航空公司是否有权利拒载返程机票未出票的乘客？

经过查询相关订票平台软件， 在消费者订机票时，很多平台都会有相应的出票承诺，比如一小时内或两小时内出票。
根据民法典及消费者权益保护法等相关法律法规规定，平台应当履行其作出的承诺，如未按照承诺履行义务，那么应当承担赔偿消费者相关损失的法律责任，消费者有权进行索赔。
订票平台会显示预估出票时间，需留心同一航班出票时间可能不同。
而对于航空公司是否有权利拒载返程机票未出票的乘客，航空公司与旅客之间的法律关系不仅是航空运输合同关系，也是提供服务的经营者和消费者的关系。
航空公司拒载旅客必须依据法律规定、合同约定或已向旅客充分提示和说明的相关规定，拒载旅客属于限制消费者权利的行为，航空公司需要提前尽到了充分提示、说明的义务，如仅仅依据其内部规定作出拒载旅客的行为，可能会承担相关的法律责任。

免签国家旅游需要注意什么？

途风旅游网机票顾问建议：对于目前各国的免签政策要了解清楚，可选择登录所去国家的移民局官网查询，也一定要选择靠谱的订票平台预定机票；
对于在不同平台预订的机票，一定要确认机票的出票以及入境的机票规定。
一般平台上对于出票时间都会显注标明；
对于入境免签国如果需要第三方国家转机，一定要注意第三方国家的过境政策；如：是否需要过境签，是否需要联程往返机票，是否需要全程酒店住宿预订单等。