品牌保障

Tours4fun 旅游网途风创建于2004年成立于LA, 2013年获得携程战略投资并控股，成为Trip.com旗下北美及全球布局的重要一员。

途风旅游网拥有中文站、英文站和西班牙文站三个站点，以北美及海外讲中文的华人旅行者、北美及亚洲讲英文的旅行者和中南美欧洲讲西班牙文的旅行者为主，截止目前已成功服务全球超过3,500,000名旅行者。

途风三站旅行度假产品超过15,000条，核心区域覆盖美国、欧洲、大洋洲、中南美洲、亚洲、非洲、南北极，业务覆盖全球目的地跟团游、目的地精品旅游、全球中高端定制、门票、一日游、全球邮轮、CEO老炮甄选。

拥有Web、App、微信小程序等平台服务体系，同时构建了海外主流社交媒体营销矩阵，提供全球7*24小时英文、中文、西语客服顾问服务。

在美国LA、中国成都、菲律宾Cebu、印度新德里等四地均设有运营、呼叫、研发中心。力争以多元化语种旅行产品，多元化语种服务，成为全球多族裔的首选度假旅行平台。

• 我们已成功服务超过350万+人次出游
• 拥有15000+全球精品旅游线路
• 行程线路覆盖全球七大洲

价格保障

如您发现相同行程在同等条件下，其他平台价格更低，可在出发前在途风提交申请差价补偿，查看详细说明。

详细说明

为保障用户在途风旅游网的预订体验，预订后15天内且未出行的旅游订单：

• 1. 本平台同产品同团期降价：用户可直接申请价保补差，途风核实差额后，将按照本服务向用户退差价；
• 2. 本平台外产品价格更优：用户需提供对应公司产品信息，针对同样线路/同样团期/同样地接/同样房型 的价格差异，途风核实差价金额后，将按照本服务向用户退差价；
• 3. 差价金额将按照途风积分进行折算，$1=100积分，如差额为$10，则返还1000积分，积分可在途风平台下次预定任意旅游产品（机票/定制除外）时无门槛使用抵扣现金；
• 4. 途风将在核实后24小时内将积分发放到用户登录下单的途风会员账户（节假日顺延）。

安全加密支付

所有交易均经过国际标准加密，确保您的支付信息安全无忧。

消费价格透明清晰

所有价格、包含/不包含项目、退改政策清晰，无隐藏费用。

旅行安全保障

我们对合作地接社实行严格筛选与长期评估机制。只有符合以下标准的优质供应商，才能成为“严选合作伙伴”。

合规安全 · 出行无忧

• 1. 持有当地合法旅游经营资质；
• 2. 配备完善的责任保险；
• 3. 车辆、司机、导游符合当地安全标准；
• 4. 无重大安全事故记录。

专业团队 · 服务有保障

• 1. 专业导游，经验丰富；
• 2. 熟悉华人客户需求；
• 3. 服务评分长期稳定；
• 4. 7×24小时应急响应机制。

精选产品 · 体验更舒适

• 1. 行程设计合理，不走“购物团”套路；
• 2. 住宿、交通、用餐标准清晰透明；
• 3. 严控拼团人数，提升舒适度；
• 4. 优选口碑高、满意度高的线路。

稳定履约 · 说到做到

• 1. 成团率高，避免临时取消；
• 2. 严格执行合同与行程安排；
• 3. 清晰退改政策，保障客人权益。

关于成团/行程保障

如遇目的地不可抗力因素，已确认订单临时取消出团，我们将为您提供等价替代方案或申请全额退款，并根据实际情况，申请途风平台额外补偿。

详细说明

“目的地不可抗力因素”：战争 / 罢工 /极端天气

7 x 24 小时多语言服务

全天24小时客服多语言服务（英文，中文，西班牙文）。

详细说明

7 x 24 小时客服热线

中文客服电话：1-626-389-8666

英/西文客服电话：1-626-389-8668

关于行中体验保障

地接社提供的产品体验在吃住行游等部分如出现实质性违约，一经核实，途风将启动先行赔付机制，确保用户权益。

1.处理时间

途风将在核实后2个工作日内将赔付款项退还到订单支付账户中（节假日顺延）。

2.住宿

如旅程中安排的酒店与旅游资讯中指定的酒店不符，Tours4fun会尽快核实差异。如无法提供指定酒店，Tours4fun将尽力安排同等或品质更高的住宿，并承担因此产生的价格差额。如仅能安排等级较低的酒店，Tours4fun将退还价格差额，并额外提供与该差额同等价值的补偿。

说明：同等级／升级／降级的参考标准以trip.com官网上入住当日的订房价格为准。如最终入住酒店的当日价格与原先公布的指定酒店价格相等或更高，则视为同等级或升级；如价格较低，则视为降级。

3.景点

如行程所列景点未获安排到访（不可抗力除外），Tours4fun会尽快核实，并努力为您安排所承诺的行程。如无法安排所列景点，我们将退还与该门票同等价值的金额作为赔偿；如景点无需购票，您将获得相当于订单金额5%的赔偿。

4.购物

如旅程中出现强迫购物，Tours4fun将尽快核实并处理相关问题。确认后，请保留所有被迫购买的商品之收据。如商品保持可再次销售的状态，Tours4fun将协助退货，并提供客户订单金额20%的赔偿。

注意：强迫购物的证明需提供现场影音证据。

5.活动

如行程中额外加入自费活动，且未经客户签署同意，Tours4fun将尽快核实并处理相关问题。确认后，Tours4fun将退还该自费活动的费用。

6.交通

如旅程中安排的车辆与旅游资讯中指定的酒店不符，Tours4fun会尽快核实差异。如无法提供指定车辆，Tours4fun将尽力安排同等或品质更高的车辆，并承担因此产生的价格差额。如仅能安排等级较低的车辆，Tours4fun将退还价格差额，并额外提供与该差额同等价值的补偿。

关于隐私与安全承诺

您的出行个人信息会受到途风官网预订平台系统的加密保护，安全无忧。