美國旅遊運營商協會(USTOA)於 12 月 3 日(週三)上午在馬里蘭州 National Harbor 的蓋洛德國家度假會議中心正式啓動了 2025 年大會與交易會。
USTOA 是北美旅遊行業內最重要、最具影響力的 B2B大會之一,自 1972 年成立以來,就是連接北美主流旅行運營商與全球目的地供應商、酒店、景點、旅遊局的重要平臺。
今年大會吸引了 950 位同業者參會。途風旅遊網作爲立足北美的國際旅行社,也受邀出席開幕式,並與全球夥伴共同探討行業趨勢。大會圍繞主題 “勇氣(Courage)” 展開,對未來旅遊行業的增長動力與挑戰進行深入討論,特別強調 技術革新、數字化轉型以及 AI 在旅遊業的全面應用。
EF Tours 執行副總裁、USTOA 主席 Dana Santucci 回顧了 2025 年旅遊行業狀況,並分享了對會員的2025年度調研結果。
• 68% 的會員在 2025 年實現銷量同比增長
• 16% 保持持平
• 16% 出現下滑
• 78% 的運營商有信心 2026 年銷量將繼續增長
• 88% 預計 2026 年會增長
• 其中 55% 認爲增幅將達到 7–10%
途風旅遊網作爲其中的一員,聚全員的努力,爭當行業上游,爲迎來年的持續增長,做好每一件小事。
• 71% 的運營商觀察到消費者更猶豫下單
• 63% 發現預訂窗口期縮短
• 約 80% 的 USTOA 運營商已經在使用 AI,去年僅爲28%
隨着 AI 的強大普及,信息壁壘被打破,消費者從過去的長期規劃,逐漸轉向更靈活、更臨近的短期決策模式。每一位跨行業的個體都能夠依靠工具成爲“小專家”,這也倒逼旅行從業者必須展現出專業之外的能力,鍵盤之外的價值。途風旅遊網深刻意識到這一趨勢 —— 我們走在持續學習、不斷精進的路上。
最具潛力的新興目的地:
• 葡萄牙(增長最快)
• 摩洛哥、克羅地亞、哥倫比亞
• 馬耳他、越南、愛爾蘭並列排第五
這些“靶心級別”的趨勢數據,有助於我們精準判斷未來產品開發的方向。利用好 AI 與大數據,我們才真正知道箭該往哪裏射。能夠在美麗的 National Harbor 與全球同業交流、啓發與互相學習,是途風旅遊網莫大的榮幸。
開幕式的尾聲由殘奧會短跑金牌得主 Blake Leeper 帶來勵志演講。
Leeper 因先天缺失雙小腿而使用假肢,卻依然贏得多枚殘奧會獎牌。
他分享的名言引發全場共鳴:
“爲什麼是我?”到“抱怨有什麼用?”
人生只有 10% 是你遇到的事情,90% 是你的迴應。
這不會定義我。沒有藉口。”
這句名言,放在以服務爲底色的旅遊行業,猶如:蚊子雖弱小,卻又震耳欲聾。
服務只有10% 是你聽見的聲音,90% 是你的迴應。
途風旅行——與您同行!