品牌保障

Tours4fun 旅遊網途風創建于2004年成立于LA, 2013年獲得攜程戰略投資并控股，成為Trip.com旗下北美及全球布局的重要一員。

途風旅遊網擁有中文站、英文站和西班牙文站三個站點，以北美及海外講中文的華人旅行者、北美及亞洲講英文的旅行者和中南美歐洲講西班牙文的旅行者為主，截止目前已成功服務全球超過3,500,000名旅行者。

途風三站旅行度假産品超過15,000條，核心區域覆蓋美國、歐洲、大洋洲、中南美洲、亞洲、非洲、南北極，業務覆蓋全球目的地跟團遊、目的地精品旅遊、全球中高端定制、門票、一日遊、全球郵輪、CEO老炮甄選。

擁有Web、App、微信小程序等平台服務體系，同時構建了海外主流社交媒體營銷矩陣，提供全球7*24小時英文、中文、西語客服顧問服務。

在美國LA、中國成都、菲律賓Cebu、印度新德裡等四地均設有運營、呼叫、研發中心。力争以多元化語種旅行産品，多元化語種服務，成為全球多族裔的首選度假旅行平台。

• 我們已成功服務超過350萬+人次出遊
• 擁有15000+全球精品旅遊線路
• 行程線路覆蓋全球七大洲

價格保障

如您發現相同行程在同等條件下，其他平台價格更低，可在出發前在途風提交申請差價補償，查看詳細說明。

詳細說明

為保障用戶在途風旅遊網的預訂體驗，預訂後15天内且未出行的旅遊訂單：

• 1. 本平台同産品同團期降價：用戶可直接申請價保補差，途風核實差額後，将按照本服務向用戶退差價；
• 2. 本平台外産品價格更優：用戶需提供對應公司産品信息，針對同樣線路/同樣團期/同樣地接/同樣房型 的價格差異，途風核實差價金額後，将按照本服務向用戶退差價；
• 3. 差價金額将按照途風積分進行折算，$1=100積分，如差額為$10，則返還1000積分，積分可在途風平台下次預定任意旅遊産品（機票/定制除外）時無門檻使用抵扣現金；
• 4. 途風将在核實後24小時内将積分發放到用戶登錄下單的途風會員賬戶（節假日順延）。

安全加密支付

所有交易均經過國際标準加密，确保您的支付信息安全無憂。

消費價格透明清晰

所有價格、包含/不包含項目、退改政策清晰，無隐藏費用。

旅行安全保障

我們對合作地接社實行嚴格篩選與長期評估機制。隻有符合以下标準的優質供應商，才能成為“嚴選合作夥伴”。

合規安全 · 出行無憂

• 1. 持有當地合法旅遊經營資質；
• 2. 配備完善的責任保險；
• 3. 車輛、司機、導遊符合當地安全标準；
• 4. 無重大安全事故記錄。

專業團隊 · 服務有保障

• 1. 專業導遊，經驗豐富；
• 2. 熟悉華人客戶需求；
• 3. 服務評分長期穩定；
• 4. 7×24小時應急響應機制。

精選産品 · 體驗更舒适

• 1. 行程設計合理，不走“購物團”套路；
• 2. 住宿、交通、用餐标準清晰透明；
• 3. 嚴控拼團人數，提升舒适度；
• 4. 優選口碑高、滿意度高的線路。

穩定履約 · 說到做到

• 1. 成團率高，避免臨時取消；
• 2. 嚴格執行合同與行程安排；
• 3. 清晰退改政策，保障客人權益。

關于成團/行程保障

如遇目的地不可抗力因素，已确認訂單臨時取消出團，我們将為您提供等價替代方案或申請全額退款，并根據實際情況，申請途風平台額外補償。

詳細說明

“目的地不可抗力因素”：戰争 / 罷工 /極端天氣

7 x 24 小時多語言服務

全天24小時客服多語言服務（英文，中文，西班牙文）。

詳細說明

7 x 24 小時客服熱線

中文客服電話：1-626-389-8666

英/西文客服電話：1-626-389-8668

關于行中體驗保障

地接社提供的産品體驗在吃住行遊等部分如出現實質性違約，一經核實，途風将啟動先行賠付機制，确保用戶權益。

1.處理時間

途風将在核實後2個工作日内将賠付款項退還到訂單支付賬戶中（節假日順延）。

2.住宿

如旅程中安排的酒店與旅遊資訊中指定的酒店不符，Tours4fun會盡快核實差異。如無法提供指定酒店，Tours4fun将盡力安排同等或品質更高的住宿，并承擔因此産生的價格差額。如僅能安排等級較低的酒店，Tours4fun将退還價格差額，并額外提供與該差額同等價值的補償。

說明：同等級／升級／降級的參考标準以trip.com官網上入住當日的訂房價格為準。如最終入住酒店的當日價格與原先公布的指定酒店價格相等或更高，則視為同等級或升級；如價格較低，則視為降級。

3.景點

如行程所列景點未獲安排到訪（不可抗力除外），Tours4fun會盡快核實，并努力為您安排所承諾的行程。如無法安排所列景點，我們将退還與該門票同等價值的金額作為賠償；如景點無需購票，您将獲得相當于訂單金額5%的賠償。

4.購物

如旅程中出現強迫購物，Tours4fun将盡快核實并處理相關問題。确認後，請保留所有被迫購買的商品之收據。如商品保持可再次銷售的狀态，Tours4fun将協助退貨，并提供客戶訂單金額20%的賠償。

注意：強迫購物的證明需提供現場影音證據。

5.活動

如行程中額外加入自費活動，且未經客戶簽署同意，Tours4fun将盡快核實并處理相關問題。确認後，Tours4fun将退還該自費活動的費用。

6.交通

如旅程中安排的車輛與旅遊資訊中指定的酒店不符，Tours4fun會盡快核實差異。如無法提供指定車輛，Tours4fun将盡力安排同等或品質更高的車輛，并承擔因此産生的價格差額。如僅能安排等級較低的車輛，Tours4fun将退還價格差額，并額外提供與該差額同等價值的補償。

關于隐私與安全承諾

您的出行個人信息會受到途風官網預訂平台系統的加密保護，安全無憂。